Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Open Solutions, dont le siège est à Cotonou, Bénin, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site open.bj.

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur
• Données de facturation : adresse postale, informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
• Données de navigation : pages visitées, durée des sessions (via cookies analytiques)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• La gestion de votre compte client et l'exécution de vos contrats de service
• L'envoi de communications relatives à vos services (factures, notifications techniques)
• Le support client et la résolution de problèmes techniques
• L'amélioration de nos services et la sécurisation de notre infrastructure
• Le respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec Open Solutions, augmentée des délais légaux de prescription applicables au Bénin. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément à la réglementation comptable béninoise.

5. Partage des données

Open Solutions ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques internes nécessaires à l'exécution du service
• Les autorités compétentes béninoises en cas d'obligation légale

6. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@open.bj

7. Sécurité

Open Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité : dpo@open.bj